Содержание

• Как появилась идея курса
• От запроса до реализации
• Что внутри курса?
• Итоги и планы на будущее

Умение договариваться, ясно объяснять свою позицию, давать и принимать обратную связь, управлять конфликтами и выходить из них — гибкие навыки, необходимые для специалиста практически любой сферы. Однако классические методы обучения для их развития считаются неэффективными. Эксперты отмечают несколько причин.

«Во-первых, недостаточно рассказать студентам о принципах коммуникации на лекции или предложить прочитать теоретический материал. Мягкие компетенции развиваются через практику и непосредственное применение инструментов в конкретной ситуации. Во-вторых, преподавателю нужно не только обладать знаниями о методах коммуникации, но и уметь встроить их в образовательный процесс — в занятия по своей дисциплине, с учетом особенностей программы и аудитории», — рассказала Юлия Романенко, руководитель блока дисциплин «гибких навыков» Университета ИТМО и преподаватель программы «Методика преподавания гибких навыков в высшей школе».

За решение проблемы взялась команда ИТМО и Сбера. Вместе они разработали программу дополнительного образования «Методика преподавания гибких навыков в высшей школе». Трек вызвал большой интерес: состоялось два запуска, а заявки подали более тысячи преподавателей самых разных дисциплин со всех регионов России. 

Курс появился как совместный проект в рамках «ГигаАкадемия для преподавателей» (ранее — «Цифровая школа Сбера»). Программа существует с 2020 года, за это время обучение прошли более 10 000 преподавателей вузов и колледжей из всех регионов России. Их знания получают более миллиона студентов по всей стране.

«В рамках курса мы обучаем, как адаптировать программу любого направления так, чтобы студенты естественным путем осваивали мягкие компетенции. Также мы даем базу по гибким навыкам для преподавателей. Рассказываем: как давать развивающую обратную связь, как проектировать занятие под задачи, а не „под лекцию“. К нам пришли преподаватели из разных областей: от технических до гуманитарных. У них есть общая боль: как удерживать внимание студентов, поэтому в курс вошли кейс-методы, проектирование занятий и карт образовательного курса, оценивание и обратная связь. Цифры подтверждают, что мы „попали в точку“: по итогам летнего потока в августе 70% участников отметили, что смогут применить знания в преподавании», — рассказала Мария Топунова, директор Центра развития дополнительного образования ИТМО.

Специалисты Университета ИТМО разработали содержательную и методическую части. Преподаватели гибких навыков университета много лет ведут управленческие и коммуникативные курсы для студентов, тренинги для преподавателей и управленцев, разрабатывают онлайн-программы с нуля в рамках индустриального партнерства. Проект разрабатывали и курировали: Юлия Романенко, Евгения Шестакова, Алена Бондарь и Анастасия Кузьминкова — преподаватели блока дисциплин «гибких навыков» Университета ИТМО. Сбер со своей стороны предоставил собственную LMS-платформу для самостоятельного изучения теории, выполнения тестов и итоговой оценки.

Перед командой стояла более сложная задача, чем просто провести серию занятий по гибким навыкам. Участникам нужно было одновременно освоить инструменты для собственного профессионального развития и научиться передавать эти инструменты студентам. Для этого важно было показать не только «что» преподавать, но и «как» проектировать занятия, на которых навыки действительно формируются. 

«Интеграция гибких навыков должна начинаться на этапе проектирования дисциплины, а не сводиться к случайному добавлению задания перед ближайшим занятием. Поэтому мы поделили программу на две равные части: первые четыре блока посвящены методике обучения взрослых и проектированию образовательного процесса, еще четыре — развитию и интеграции конкретных гибких навыков: тайм-менеджмента, ораторского искусства, коммуникации с эмпатией, работы с конфликтами», — поделилась Юлия Романенко.

В программе восемь модулей, рассчитанных на шесть недель. Обучение проходило в смешанном формате: теоретические материалы и тесты участники изучали самостоятельно на платформе Сбера, а на вебинарах с экспертами ИТМО отрабатывали полученные знания на практике. Для преподавателей из разных часовых поясов по каждой теме проводили три вебинара в разное время. 

На практических занятиях кураторы давали задания: разбор кейса или отработка смоделированной ситуации. Например, на модуле по коммуникации с эмпатией участники сначала осваивали алгоритмы эмпатического высказывания, а затем применяли их в диалоговых тренажерах на основе сложных ситуаций, смоделированных кураторами. На занятиях по управлению конфликтами преподаватели разбирали алгоритм анализа конфликтной ситуации и соотносили его с кейсами из собственной практики. Чтобы качественно отработать навык, поток делился на мини-группы или пары.

«Такой подход позволил каждому участнику сразу же опробовать новые инструменты и осмыслить, как их можно встроить в свою учебную программу. Помимо практического опыта, участники получили готовую методическую базу: памятки, чек-листы, алгоритмы и лонгриды. Эти материалы можно использовать при подготовке собственных занятий и программ. Нам было важно, чтобы внутри самих занятий происходил трансфер: что ты получил на занятии и как можешь применить это в своей практике — в своем вузе и со своими студентами», — отмечает Юлия Романенко.

В рамках двух потоков обучения курс прошли более 500 преподавателей. Большинство отзывов о курсе положительные: 87% преподавателей довольны программой, 89% — спикерами, 90% — организацией, 88% — материалами.

«Вместе с ИТМО мы обучили 512 преподавателей вузов со всей России методикам развития гибких навыков у студентов. И для нас важно, что полученные знания и инструменты смогут найти применение в работе с тысячами студентов самых разных специальностей. Мы привыкли считать гибкие навыки дополнением к профессиональной подготовке, но сегодня это разделение теряет смысл. Можно быть блестящим специалистом, владеть современными инструментами, но не уметь слышать других, принимать обратную связь или договариваться в сложных ситуациях. И тогда потенциал даже сильной команды останется нереализованным. Гибкие навыки невозможно сформировать только через изучение теории — они развиваются в реальном взаимодействии с людьми. Поэтому наша задача вместе с ИТМО — помочь преподавателям развивать эти навыки у студентов прямо на занятиях», — рассказала Ольга Цуканова, управляющий директор-руководитель Дирекции академических партнерств Сбера.

Теперь команда ИТМО и Сбера планирует сделать обучение еще более гибким. Полный курс требует достаточно много времени, поэтому в дальнейшем в нем могут появиться микромодули по отдельным навыкам. Например, можно будет выбрать только проектирование практических занятий, работу с обратной связью, эмпатическую коммуникацию, публичные выступления или управление конфликтами. Такой формат позволит участникам выбирать именно те инструменты, которые нужны им прямо сейчас, и сразу внедрять их в свои образовательные курсы.

«Команда ИТМО уже отработала разные форматы с крупными технологическими партнерами. Курс, разработанный совместно со Сбером, — это пример индивидуального проекта. Здесь мы встроились в уже существующую платформу, адаптировав методологию под запрос партнера. Также наша команда реализовывала несколько программ совместно с Альфа-Банком. Трек „Современный искусственный интеллект в высшей школе“ — для преподавателей вузов охватил около 170 участников из более чем 60 вузов и 34 городов. В другой программе „Продуктовый подход в образовании“ для руководителей образовательных программ приняли участие представители более чем 90 университетов из более 50 регионов. Для школьных учителей ИТМО также организует курсы повышения квалификации по предметным трекам, искусственному интеллекту, педагогическому мастерству и „мягким“ навыкам», — поделилась Мария Топунова.