Управленческие поединки стали необычным видом «спорта», который уже завоевал свое место в культуре многих компаний и деловых сообществ. Многие руководители регулярно тренируются, чтобы быть в форме. Управленческие поединки организуются внутри компаний, в них играют на корпоративах. Все чаще такие соревнования проводятся между компаниями и организациями. Проводятся открытые Кубки городов, турниры по быстрой управленческой борьбе, а венец игр — Чемпионат России. Кубок Санкт-Петербурга по управленческой борьбе – одна из ступеней к участию во всероссийском чемпионате.
Управленческий поединок — это интеллектуальное публичное единоборство двух игроков, где каждый стремится показать мастерство в решении заданной конфликтной управленческой ситуации, выступая в разных ролях. Однако игроку нужно не только добиться результата, но и сохранить отношения с противником, оставаясь положительным героем.
«Интересно смотреть, как люди, взяв ситуацию конфликта, разыгрывают его, и данный формат позволяет сразу получить обратную связь с поединка. Для зрителя это выглядит как театральное представление, где они смотрят на решение реальных кейсов и могут создать свое представление о том, какие методы можно применять в переговорах. Интересен уровень участников: играют и руководители компаний, и менеджеры проектов из различных сфер. Компаниям интересны такие соревнования, поскольку их сотрудники и студенты получают те практические навыки ведения переговоров, которым не везде можно научиться», – рассказала Директор центра научно-технологического форсайта Наталья Луковникова.
Технология Владимира Тарасова «Управленческий поединок», заложенная в основу соревнований, позволяет оценить, кто из двух игроков лучше разрешил конфликтную ситуацию: чьи решения более перспективные, чья форма переговоров успешнее. Чем выше мастерство управленца, тем реже ему приходится бороться, тем быстрее проходят переговоры, тем легче общение и лучше отношения. Технология развивает умение строить стратегию и тактику ведения переговоров, находить хорошие управленческие ходы. По окончании поединка судьи выносят решение о преимуществах, удачных ходах и ошибках того или другого участника, наблюдая за их действиями во время поединка, и кратко поясняют свой выбор. Участники имеют возможность учиться на комментариях судей.
Управленческие поединки бывают разных видов. На «Кубке Санкт-Петербурга по управленческой борьбе» используются два типа поединков: классические управленческие поединки и экспресс-поединки. В классическом виде между игроками распределяются роли, у первого участника есть пять минут на переговоры, после чего ход переходит к сопернику, который может изменить роли (или оставить прежние), может продолжить ситуацию или же начать сначала. В течение следующих пяти минут происходят переговоры. После завершения двух пятиминутных поединков, жюри принимает решение о том, кто из оппонентов им нравится больше. Судьи оценивают участников с разных точек зрения, поскольку сами судьи разделены на три коллегии: нанимающие на работу, доверяющие собственность и отправляющие на переговоры. Судьи обращают внимание на такие факторы, как соблюдение этики, эмоций, которые проявляет участник, до попыток манипуляции или шантажа другого участника.
В экспресс-поединках участникам также предоставлена конфликтная ситуация с двумя ролями и лишь одной минутой для переговоров – по истечении этого времени роли меняются. В этом виде поединка важно не столько решение ситуации, сколько скорость реакции – нанесение «ударов» противнику и уклонение от встречных. По результатам двухминутных раундов судьи принимают решение о том, можно ли считать диалог управленческим поединком, в случае, если все соглашаются, остается выбрать победителя. Состав судейской коллегии на экспресс-поединках меньше, представители жюри не делятся на категории и оценивают участников только с точки зрения людей, отправляющих участников на жесткие переговоры.
Елизавета Помазкова, 2 курс магистратуры, факультет технологического менеджмента и инноваций (ФТМИ)
В марте этого года проходил Кубок по стратегическому менеджменту «Управляй!», на котором мне удалось отличиться и попасть в финал, где встретились 160 студентов со всей России (Университет ИТМО представили пять человек – прим. ред.). В конце августа, помня о моем успехе на кубке, мне написала заместитель декана факультета ФТМИ Марина Лебедева с предложением принять участие в управленческих поединках. Я заинтересовалась и согласилась. Ко мне присоединились также участник полуфинала кубка «Управляй!» Никита Бодейко и мой одногруппник Александр Отсолайнен. Впервые мы услышали об этом конкурсе в конце августа и посетили две тренировки участников Клуба, чтобы ближе познакомиться с его правилами.
Бороться предстояло с действующими представителями компаний, поэтому мы оказались самыми молодыми и неопытными участниками кубка. Мой первый бой был против Дмитрия Вотлецова – руководителя компании и опытного игрока в управленческих поединках. Я встретила его впервые и понятия не имела, как он играет.
Кейс, который мы разыгрывали, назывался «Лучшее враг хорошего». Нам предстояло урегулировать взаимоотношения между представителями управленческого сектора компании, роли которых мы примерили на себя. Во втором раунде я играла против Дмитрия Аристова, который занимается поединками около двух лет. Я видела его на тренировках Клуба и мне нравилась его игра. Мы разыгрывали ситуацию между клиентом и генеральным директором психологического центра. В этом поединке каждый из нас примерил на себя роли обеих сторон.
Во втором поединке я стала более наглой и уверенной, что было отмечено судьями. В обоих раундах мне удалось отстоять свои интересы. Я успешно отвоевала два судейских голоса из семи, чему была несказанно рада. Играть с Дмитрием мне было приятно, поскольку он не так сильно давил на меня, как предыдущий оппонент. Все поединки происходят открыто. Поэтому можно заранее встретится, познакомиться, посмотреть, как играют твои оппоненты.
На следующий день проходили экспресс-поединки. Моим первым соперником стала Наталья Демина – чемпион предыдущего года в экспресс-поединках и обладатель третьего место в классических поединках этого года. Это был достойный противник, которому было не стыдно проиграть. В этом году Наталья подтвердила свой титул и вновь стала чемпионом. Итоговый счет был 3:2 в пользу Натальи. Судьи отметили, что я вижу пустые места в позиции противника, но не готова отстаивать свою. Во втором раунде против победителя классических поединков Константина Селянина счет был таким же – 3:2 в пользу Константина, но, как и в первом случае, я билась с профессионалом.
Когда готовишься к поединку, ты пытаешься предугадать действия соперника. Чем больше сценариев ты разберешь или придумаешь в своей голове, тем легче тебе будет ориентироваться во время поединка. Мы даже собирались с ребятами отдельно, чтобы обсудить кейсы друг друга, высказать свои мысли и реакции на них. Однако твой соперник всегда может тебя удивить, уведя переговоры совсем в другую сторону или используя довод, который тебе даже в голову никогда бы не пришел. И вот тут главное не растеряться, а быстро подстроиться под изменившуюся картину мира. Именно это я и считаю самым сложным в данных поединках.
Никита Бодейко, 2 курс магистратуры, ФТМИ
Каждый участник разыгрывал по четыре ситуации – две «классики» и два экспресс-поединка. Форматы проходили в разные дни, так как они используют разные тактики. Если в классике у тебя есть время подумать и принять решение, как-то договориться с оппонентом, попытаться прийти к какому-то компромиссу, то в «экспрессе» важен острый язык и ум. В быстрых поединках нет времени размышлять – если стал в тупик, считай, проиграл. Со мной такое случилось в одном из раундов. По словам опытных игроков, цели во всех поединках – заставить своих оппонентов думать так же, как ты, и следовать твоей логике, двигаясь в сторону достижения своих целей.
Конфликтные ситуации разные. Я разыгрывал несколько кейсов. В первом художник дарит городу скульптуру. Он просит поставить ее в сквере, на котором находятся мэрия, представительство партии президента, бизнес-центр олигарха, который помогал художнику, и здание губернатора области. Необходимо понять, к кому эта статуя будет стоять лицом – именно в этом заинтересована каждая сторона. В другом кейсе пришлось вернуть партию груза производителю, так как она не подходила по техническим характеристикам, но транспортная компания (третье действующее лицо) доставила ее в неполной мере, и установить виновное лицо невозможно. В результате каждая сторона пытается разобраться, с кого брать деньги за недостающую часть.
Такие поединки очень хорошо развивают реакцию, они особенно полезны тем, у кого работа связана с переговорами.
